Conditions Générales de Vente

La Pâtisserie Gavet à Pornic

Mentions légales

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Article 1 – Informations légales

1.1

Site : www.patisserie-gavet.fr

1.2

Editeur : Pâtisserie Chocolaterie Gavet, SARL D.B.B.C.G., au capital de 132 995€, dont le siège social est situé 64, quai Leray, 44210 Pornic, RCS Saint-Nazaire, numéro SIREN : 533 240 438 00010 représenté par Bertrand Gavet, en sa qualité de gérant associé unique, numéro de téléphone : 02.40.82.02.49, adresse de courrier électronique : contact@patisserie-gavet.fr . Directeur de la Publication : Bertrand Gavet

1.3

Conception et réalisation : EURL ANTIOPA, La Pétarderie, route de la Mulonnaie, 44680 Saint Mars de Coutais. Tél. : 02.40.05.47.71 ; vanessa.lediraison@antiopa.fr

1.4

Hébergeur : GANDI SAS, Société par Actions Simplifiée au capital de 300.000€ ayant son siège social au 63-65 boulevard Massena à Paris (75013) FRANCE, immatriculée sous le numéro 423 093 459 RCS PARIS - N° TVA FR81423093459 - SIREN, représentée par Stephan RAMOIN, en sa qualité de Président de l'entreprise Gandi.

Téléphone : +33.(0) 1 70.37.76.61 - Télécopie +33.(0) 1 43 73 18 51 - direction@gandi.net

Article 2 – Accès au site

L’accès au site est réservé aux personnes majeures. L’éditeur se réserve le droit de demander toute justification de votre âge notamment si vous utilisez des services de commande en ligne.

L’accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale et notamment l’envoi de courriers électroniques non sollicités.

Article 3 – Contenu du site

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Article 4 – Gestion du site

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur pourra à tout moment :

-          Suspendre, interrompre ou de limiter l’accès à tout ou partie du site, réserver l’accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d’internaute.

-          Supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales, ou avec les règles de la nétiquette.

-          Suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.

Article 5 – Responsabilités

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L'éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre :

-  du fait de l'usage du site ou de tout service accessible via Internet ;

-  du fait du non-respect par vous des présentes conditions générales.

 

L'éditeur n'est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation du site et vous renoncez à toute action contre lui de ce fait.

Si l'éditeur venait à faire l'objet d'une procédure amiable ou judiciaire à raison de votre utilisation du site, il pourra retourner contre vous pour obtenir indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.

 

Article 6 - Liens hypertextes

 

La mise en place par-vous de tous liens hypertextes vers tout ou partie du site est strictement interdite, sauf autorisation préalable et écrite de l'éditeur, sollicitée par courriel à l'adresse suivante : contact@patisserie-gavet.fr

L'éditeur est libre de refuser cette autorisation sans avoir à justifier de quelque manière que ce soit sa décision. Dans le cas où l'éditeur accorderait son autorisation, celle-ci n'est dans tous les cas que temporaire et pourra être retirée à tout moment, sans obligation de justification à la charge de l'éditeur.

Dans tous les cas, tout lien devra être retiré sur simple demande de l'éditeur.

Toute information accessible via un lien vers d'autres sites n'est pas sous le contrôle de l'éditeur qui décline toute responsabilité quant à leur contenu.

 

Article 7 - Collecte de données

 

Les informations personnelles pouvant être recueillies sur le site sont principalement utilisées par l'éditeur pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes. Elles sont enregistrées dans le fichier de clients de l'éditeur, et le fichier ainsi élaboré à partir de données à caractère personnel est déclaré auprès de la CNIL.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, d'interrogation, de modification et de suppression des informations qui vous concernent, à exercer à tout moment auprès de l'éditeur soit directement sur le site à la rubrique « Contactez-nous », soit par courrier postal à l'adresse suivante : Pâtisserie Chocolaterie Gavet, SARL D.B.B.C.G., 64, quai Leray, 44210 Pornic,  soit par courriel à l'adresse suivante : contact@patisserie-gavet.fr. Pour des raisons de sécurité et éviter toute demande frauduleuse, cette demande devra être accompagnée d'un justificatif d'identité. Après traitement de la demande ce justificatif sera détruit.

Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à l'éditeur par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte et sans que vous ayez à donner votre autorisation. En cas d'infraction avérée à des dispositions légales ou réglementaires, ces informations pourront faire l'objet d'une communication sur demande expresse et motivée des autorités judiciaires.

 

Lorsque certaines informations sont obligatoires pour accéder à des fonctionnalités spécifiques du site, l'éditeur indiquera ce caractère obligatoire au moment de la saisie des données.

 

Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de l'éditeur. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez cocher « non » à la question posée dans « vos coordonnées ».

 

Si, lors de la consultation du site, vous accédez à des données à caractère personnel, vous devez vous abstenir de toute collecte, de toute utilisation non autorisée et de tout acte pouvant constituer une atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes. L'éditeur décline toute responsabilité à cet égard.

 

Article 8 - Cookies

 

Le site peut collecter automatiquement des informations standards telles que le choix des heures de retrait des commandes. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l'agencement et à d'autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.

 

Article 9 - Photographies et représentation des produits

 

Les photographies de produits, accompagnant leur description, ne sont pas contractuelles et n'engagent pas l'éditeur.

 

Article 10 - Loi applicable

 

Les présentes conditions d'utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux de Saint-Nazaire, sous réserve d'une attribution de compétence spécifique découlant d'un texte de loi ou réglementaire particulier.

 

Article 11 - Contactez-nous

 

Pour toute question, information sur les produits présentés sur le site, ou concernant le site lui-même, vous pouvez laisser un message à l'adresse suivante : contact@patisserie-gavet.fr.

 

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE BIENS À DES PARTICULIERS SUR INTERNET

 

Article 1 - Intégralité

 

1.1

Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, l'acheteur est réputé les accepter sans réserve.

1.2

Le vendeur et l'acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.

1.3

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

 

Article 2 - Objet

 

2.1

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de pâtisserie, chocolaterie, confiserie proposés par le vendeur à l'acheteur.

2.2

Les présentes conditions ne concernent que les achats effectués par les acheteurs situés en France et à condition que l’acheteur accepte de se déplacer sur le lieu de retrait des commandes : « Gavet côté Sables » 27, rue de Sables, 44210 Pornic. Il n’y a aucun envoi par quelque moyen que ce soit, ni aucune livraison.

 

Article 3 - La commande

 

3.1

L'acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure.

3.2

Pour que la commande soit validée, l'acheteur devra accepter, en cliquant à l'endroit indiqué, les présentes conditions générales, et effectuer le paiement en ligne par carte bancaire.

3.3

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

3.4

Dans certains cas, notamment défaut de paiement ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.

3.5

En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, l'acheteur en sera informé par courrier électronique ou par téléphone dans les plus brefs délais, afin de lui proposer un autre produit. Si le produit ne convient pas, la commande du produit manquant est annulée.

 

 

 

3.6

Le remboursement du produit manquant est alors effectué, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

3.7

Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'acheteur doit appeler le 02.40.82.02.49 du mercredi au dimanche, de 9h à 19h (coût d'un appel local).

3.8

Les commandes sont destinées uniquement à un usage personnel, aucune commande ne pourra être passée en vue de revente sans l’autorisation écrite du vendeur.

 

Article 4 - Signature électronique

 

4.1

La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire de l'acheteur et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'accord de l'acheteur conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront :

-  exigibilité des sommes dues au titre du bon de commande,

-  signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées.

4.2

En cas d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l'acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le Crédit Agricole de Pornic au 09 693 693 00 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 16h30.

 

Article 5 - Confirmation de commande

 

5.1

Le vendeur fournit à l'acheteur un exemplaire de la commande via un mail de « confirmation de commande », récapitulant le nom des produits commandés, le prix unitaire, la quantité, le total payé, la date et l’heure du retrait, confirmant rengagement exprès des parties.

 

Article 6 - Preuve de la transaction

 

6.1

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

Article 7 - Informations sur les produits

 

7.1

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur et qui sont indiqués comme vendus et retirable à l’adresse du retrait mentionné dans l’article 2.2 par le vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

7.2

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.

7.3

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

 

 

 

Article 8 - Prix

 

8.1

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

8.2

Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais engagés pour se déplacer jusqu’à la zone de retrait mentionné à l’article 2.2. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

8.3

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

8.4 

Certains produits ont un prix au poids, annoncés dans leur fiche explicative comme suit :


« Attention conditions particulières concernant le prix de (nom du produit) »

Le total de votre panier sera calculé avec le montant maximum annoncé.

Le débit du montant de votre commande s’effectue le jour de la commande. Le jour du retrait, vous êtes remboursé, s’il y a lieu, de la différence entre le montant maximum annoncé et le montant réel correspondant au poids final du produit.

 

Article 9 - Mode de paiement

 

9.1

Il s'agit d'une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l'acheteur.

9.2

Pour régler sa commande, l'acheteur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur et listés sur le site du vendeur. L'acheteur garantit au vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. Le vendeur a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu.

9.3

Dans le cadre de cette vérification, il pourra être demandé à l'acheteur d'adresser par mail au vendeur une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera alors validée qu'après réception et vérification par le vendeur des pièces envoyées.

9.4
Le débit du montant de la commande s’effectue le jour de la commande.

 

Article 10 - Disponibilité des produits - Remboursement

 

10.1

Il n’y a pas d’expédition. Il est clairement annoncé que les produits commandés devront être retirés par le client lui-même à l’adresse de retrait : « Gavet côté Sables », 27, rue des Sables, 44210 Pornic du mercredi au dimanche et 9h à 19h, en respectant les délais annoncés par le vendeur voir art (11.3).

L’acheteur disposera d’un mail de « confirmation d’enregistrement de la commande », d’un mail de « préparation de la commande » lorsque les pâtissiers auront validés le fait de pouvoir produire la commande et un mail « commande prête » lorsque les préparateurs auront réalisés les emballages nécessaires et que l’acheteur peut se présenter à la zone de retrait. Le dernier mail confirmera au client qu'il vient de récupérer sa commande, et le remerciera de sa confiance.

10.2

Les produits vendus sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Exceptionnellement, un produit présenté comme disponible pourra être indisponible une fois la commande validée.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit le choix d’un autre produit. L’acheteur sera informé du prix du produit de remplacement choisi ; s’il est moins cher, le vendeur lui remboursera la différence, s’il est plus cher, l’acheteur devra s’acquitter de la différence lors du retrait du produit.

10.3

Les produits du vendeur sont réalisés de façon artisanale et sont donc disponible en quantité limitée. Compte-tenu de la forte affluence en période de fête : Noël, Pâques, Ascension, 1er mai, 8 Mai, Pentecôte ou en période saisonnière : Aout ; Les commandes passées durant ces périodes ont des risques de rupture de stock plus importantes. Le vendeur se réserve le droit de modifier, pendant ces périodes, les modalités de retrait des commandes. Le site mentionnera ces modalités particulières lors des périodes concernés.

 

Article 11 - Modalités de retrait de la commande

 

11.1

Il n’y a aucun envoie par quelque moyen que ce soit, ni aucune livraison.

Les produits commandés sont à retirer par l’acheteur, en se rendant par ses propres moyens à la zone de retrait : « Gavet côté Sables » 27, rue de Sables, 44210 Pornic du mercredi au dimanche de 9h à 19h.

L’acheteur s’engage à venir chercher sa commande à la date indiquée lors de la validation de son achat. Toute commande oubliée par un client ne pourra être conservée plus de 48H en raison du caractère périssable des produits. Toute commande oubliée ne pourra en aucun cas être remboursée, le vendeur ne saura être tenu responsable de l’altération d’une commande en raison de son retrait tardif.

11.2

Le retrait de la commande ne peut se faire qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur. Le débit se fera le jour de la commande.

11.3

Les délais :

Une commande doit être passée la veille pour le lendemain au minimum et retirée jusqu'à 30 jours suivant la date de la commande. Aucune commande ne peut être retirée les jours de fermeture de la boutique, les lundis et mardis. Lors de la validation de la commande, le client choisit le jour, ainsi que la plage horaire désirée. Le débit du montant de la commande s'effectue le jour de la commande.

L’équipe de la pâtisserie chocolaterie Gavet répond à vos questions et vous propose des produits disponibles en boutique si les délais proposés ne correspondent pas à vos attentes. Nous avons en permanence du choix en boutique pour répondre au mieux à vos besoins.

 

Article 12 - Garantie des produits

 

12.1

L’acheteur devra effectuer une vérification des produits délivrés lors du retrait de la commande : quantité, aspect générale, produits correspondants à la demande.

S’agissant de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, le vendeur n’est en aucun cas responsable des conditions dans lesquels l’acheteur transporte ces denrées. Les conditions de conservation de chaque produit sont notées  sur le site de vente en ligne dans le descriptif de chaque produit. L’acheteur doit respecter ces conditions mentionnées pour s’assurer de la bonne qualité du produit jusqu’à la dégustation.

12.2

La SARL D.B.B.C.G., 64 quai Leray, 44210 Pornic est garant de la conformité des produits, permettant à l'acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale pouvant affectés les produits prévu par  le code de la consommation au sens des articles  1641 et suivants du code civil.

 

Article 13 - Droit de rétractation

 

13.1

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Aussi l’acheteur ne saurait s’en prévaloir.

13.2

Cependant, tant que la commande n’est pas en préparation l’acheteur peut faire la demande d’un report de la commande ou d’une modification par téléphone à la boutique : 02.40.82.02.49 (prix d’un appel local). Cette possibilité est appréciable au cas par cas.

 

Article 14 - Non-validation partielle

 

14.1

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

Article 15 – Force majeure

 

15.1

Ni le vendeur, ni l’acheteur ne saurait être tenu responsable de tout inexécution, non-exécution ou retard dans l’exécution de l’une des obligations décrites dans les précédentes conditions générales de vente qui aurait pour origine un cas de force majeure ou un cas de catastrophe naturelle telles que définies par les tribunaux.

 

 

Article 16 - Non-renonciation

 

16.1

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

 

Article 17 - Titre

 

17.1

En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.

  

Article 18 - Loi applicable

 

18.1

Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit français, à l'exclusion des dispositions de la Convention de Vienne. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l'acheteur s'adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable. A défaut, l'acheteur pourra engager une procédure devant la juridiction de son choix.

 

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